Makkah, 13 Juni 2025 – BPKH Limited mulai menyalurkan kompensasi tunai kepada sekitar 20.000 jemaah haji yang mengalami kendala dalam layanan konsumsi selama puncak ibadah haji.
Penyaluran perdana dimulai hari ini di Hotel 614, Makkah, sebagai bagian dari komitmen BPKH Limited dalam memastikan hak-hak jemaah haji terpenuhi.
Jemaah haji akan menerima kompensasi finansial yang disesuaikan dengan jenis dan porsi makanan yang tidak diterima, yaitu SAR 10 (sarapan), SAR 15 (makan siang), dan SAR 15 (makan malam).
Sebagai contoh, jemaah haji di Hotel 614 menerima kompensasi atas tidak diterimanya makan malam pada 14 Zulhijah 1446 H (10 Juni 2025), usai puncak ibadah haji.
Direktur BPKH Limited Iman Nikmatullahmenyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
“Kami tidak mencari alasan dan berkomitmen penuh untuk memenuhi hak setiap jemaah haji. Proses penyaluran kompensasi akan dilakukan secara bertahap ke hotel-hotel lain. Bagi jemaah yang telah bersiap untuk kepulangan, kompensasi akan ditransfer langsung ke rekening masing-masing,” ujar Iman.
BPKH Limited telah mengambil langkah proaktif untuk mengatasi insiden ini, termasuk mendistribusikan makanan siap saji dan meningkatkan kapasitas dapur pada 14-15 Zulhijah.
Lebih lanjut, BPKH Limited menegaskan akan menempuh langkah hukum tegas terhadap mitra dapur yang terbukti wanprestasi, serta memasukkan mereka ke dalam daftar hitam(blacklist) untuk mencegah terulangnya kejadian serupa di masa mendatang.
Total estimasi kompensasi yang disiapkan berkisar antara SAR 900 ribu hingga SAR 1,5 juta (sekitar Rp 6,4 miliar). Iman mengindikasikan bahwa dua hingga empat mitra dapur akan dimintai pertanggungjawaban atas keterlambatan layanan konsumsi.
“Awalnya mereka menyatakan kesanggupan, namun secara mendadak menyatakan ketidakmampuan untuk memenuhi pesanan pada pagi 14 Zulhijah. Ini adalah hal yang sangat mengecewakan,” tambahnya.
BPKH Limited menegaskan komitmennya untuk senantiasa menjaga kualitas pelayanan terbaik bagi seluruh jemaah haji demi kelancaran ibadah mereka.
