Garoetpos.com – Garut, 29 November 2024 – PT PLN (Persero) UP3 Garut berhasil menuntaskan pemutakhiran data pelanggan di wilayah Kabupaten Garut, Jawa Barat. Sebanyak 416.597 pelanggan yang tercatat dalam program pemutakhiran data. Hingga hari Kamis, (28/11), sudah tercapai 100% pelanggan yang berhasil dilakukan pemutakhiran data.
Dengan capaian 100% ini, PLN membuktikan komitmennya untuk meningkatkan kualitas layanan dan memastikan data pelanggan tersebut digunakan secara optimal untuk memastikan keakuratan informasi pelanggan dalam penyaluran bantuan dari pemerintah.
Manager PLN UP3 Garut, Atikah Dewi Anggreny menyampaikan apresiasinya kepada seluruh tim yang terlibat dalam proses pemutakhiran data ini.
“Pemutakhiran data ini adalah salah satu langkah penting untuk menghadirkan pelayanan yang semakin berkualitas kepada masyarakat. Data pelanggan yang akurat akan menjadi fondasi utama dalam mendukung berbagai inovasi dan efisiensi layanan PLN,” ujar Atikah.
Proses pemutakhiran data pelanggan ini dilakukan dengan pendekatan yang sistematis dan melibatkan kolaborasi antara tim PLN dan pelanggan. Melalui kegiatan ini, PLN memastikan bahwa informasi yang dimiliki seperti identitas pelanggan, lokasi hingga status penggunaan listrik akan menjadi lebih akurat dan tepat sasaran.
Langkah pemutakhiran data ini merupakan bagian dari inisiatif PLN dalam mendukung digitalisasi layanan. Atikah juga menyampaikan bahwa tantangan di lapangan cukup kompleks, terutama mengingat luasnya wilayah Kabupaten Garut dan keragaman karakteristik pelanggan. Namun, berkat dukungan dan kerjasama yang baik antara tim PLN dan Pelanggan, proses ini dapat diselesaikan tepat waktu.
Selama proses pemutakhiran, PLN juga mengedukasi pelanggan tentang pentingnya menjaga keamanan data pribadi. Sosialisasi ini dilakukan melalui berbagai kanal komunikasi, mulai dari kunjungan langsung hingga media sosial.
“Pelanggan sangat antusias dan kooperatif dalam mendukung program ini. Ini menunjukkan bahwa masyarakat juga memahami pentingnya data yang akurat untuk kelangsungan layanan listrik yang andal,” kata Atikah.
Sementara itu, General Manager PLN Unit Induk Distribusi Jawa Barat, Agung Murdifi menyampaikan PLN ingin mewujudkan pelayanan berbasis data yang akurat, efisien, dan bermanfaat bagi masyarakat,” Ujar Agung.
Agung Murdifi juga menyampaikan bahwa inovasi dan pembenahan layanan akan terus dilakukan demi memberikan yang terbaik bagi masyarakat.
“Dengan data pelanggan yang akurat dan perlindungan privasi yang terjamin, PLN siap menghadirkan layanan listrik yang semakin andal dan terpercaya,” tutup Agung.
