Garoetpos.com – Garut, 12 November 2025. PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Garut menggelar kegiatan Customer Engagement dengan tema “Building Trust, Growing Together” di Hotel Santika Garut.
Kegiatan ini menjadi wujud apresiasi PLN terhadap pelanggan prioritas sekaligus upaya memperkuat hubungan kemitraan antara PLN dan pelanggan di wilayah Garut.
Customer Engagement menjadi wadah komunikasi dua arah antara PLN dan pelanggan untuk bersama-sama meningkatkan kualitas layanan dan menjawab kebutuhan energi yang semakin berkembang.
Dalam sambutannya, Manager PLN UP3 Garut, Atikah Dewi Anggreny, menyampaikan rasa terima kasih atas dukungan pelanggan prioritas yang selama ini telah menjadi mitra penting PLN.
“Melalui kegiatan ini, kami ingin memberikan apresiasi sekaligus mempererat hubungan dengan pelanggan prioritas yang selama ini berperan besar dalam mendukung operasional dan pelayanan PLN. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menjaga keandalan pasokan listrik demi kepuasan pelanggan,” ujar Atikah.
Sementara itu, General Manager PLN UID Jawa Barat, Sugeng Widodo, turut menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan yang hadir.
“PLN tidak hanya menjadi penyedia energi listrik, tetapi juga mitra strategis bagi pelanggan. Kegiatan seperti ini menjadi langkah penting dalam membangun komunikasi, memperkuat kepercayaan, dan tumbuh bersama menuju pelayanan yang lebih baik,” ungkap Sugeng.
Acara Customer Engagement ini juga diisi dengan berbagai kegiatan menarik seperti games interaktif, penyampaian testimoni pelanggan, serta pembagian doorprize sebagai bentuk apresiasi dari PLN kepada para tamu undangan. Selain itu, sejumlah unit seperti PT PLN Icon Plus dan PLN Electricity Services (PLN ES) turut mempresentasikan layanan dan produk terbaru yang dapat mendukung kebutuhan energi pelanggan korporat.
Suasana semakin akrab dengan adanya hiburan musik dari band lokal Garut yang menutup acara dengan semangat kebersamaan.
Melalui kegiatan ini, PLN UP3 Garut berharap hubungan baik dengan pelanggan prioritas dapat terus terjaga dan semakin solid. Komunikasi yang terbuka dan kolaboratif diharapkan mampu mendorong peningkatan kualitas pelayanan, serta mendukung terciptanya ekosistem kelistrikan yang andal, efisien, dan berkelanjutan di Kabupaten Garut.
