Garoetpos.com – Garut, 25 November 2025. PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Garut terus berinovasi untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Salah satu bentuk inovasi digital yang kini digencarkan adalah SWACAM (Swadaya Catat Meter Mandiri) melalui aplikasi PLN Mobile, yang memungkinkan pelanggan pascabayar mencatat angka meter listrik secara mandiri setiap tanggal 23 hingga 27 setiap bulannya.
Fitur ini memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mengetahui pemakaian listrik secara transparan dan akurat tanpa harus menunggu petugas datang ke rumah. Data meter yang dikirim pelanggan akan otomatis diproses oleh sistem PLN dan digunakan sebagai dasar perhitungan tagihan listrik bulanan.
Manager PLN UP3 Garut, Atikah Dewi Anggreny, mengungkapkan bahwa tingkat partisipasi pelanggan dalam menggunakan fitur SWACAM terus meningkat dari waktu ke waktu.
“Per Oktober 2025 tercatat sebanyak 50.015 pelanggan telah aktif menggunakan fitur SWACAM dari total 303.475 pelanggan pascabayar, atau sekitar 16 persen. Kami tentu berharap jumlah ini terus meningkat seiring dengan meningkatnya kesadaran masyarakat untuk lebih mandiri dan aktif dalam mengelola penggunaan listriknya,” ujar Atikah.
Ia menambahkan, “Melalui SwaCam, pelanggan bisa memantau sendiri konsumsi listriknya, memastikan keakuratan pencatatan, dan turut berperan dalam menciptakan pelayanan yang lebih transparan. Kami ingin masyarakat Garut merasakan kemudahan dan manfaat nyata dari transformasi digital yang sedang dijalankan PLN.”
Sementara itu, General Manager PLN UID Jawa Barat, Sugeng Widodo, menegaskan bahwa digitalisasi menjadi langkah penting dalam meningkatkan mutu pelayanan. “Aplikasi PLN Mobile tidak hanya menghadirkan fitur SwaCam, tetapi juga berbagai layanan kelistrikan lainnya seperti pembayaran tagihan, pembelian token, hingga laporan gangguan. Semua dapat diakses dengan mudah dalam satu genggaman,” jelasnya.
Adapun langkah-Langkah Melakukan SWACAM di Aplikasi PLN Mobile sebagai berikut:
1. Buka aplikasi PLN Mobile dan login dengan akun pelanggan.
2. Pilih menu Catat Meter / SWACAM.
3. Masukkan ID Pelanggan dan pastikan data sudah benar.
4. Foto angka meter listrik dengan jelas dan terang.
5. Kirim foto, dan sistem PLN akan otomatis memproses hasil catatan meter.
Dengan hadirnya SWACAM, pelanggan dapat merasakan layanan yang lebih cepat, efisien, dan transparan. PLN UP3 Garut mengajak seluruh pelanggan pascabayar untuk berpartisipasi aktif menggunakan fitur ini melalui PLN Mobile, yang dapat diunduh di Google Play Store dan App Store.
Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center PLN 123 atau mengunjungi situs resmi www.pln.co.id
