Garoetpos.com – Manager PLN ULP Cikajang Riyan syah, mengimbau warga untuk menggunakan aplikasi PLN Mobile, karena aplikasi PLN Mobile memudahkan warga dalam berbagai hal yang berkaitan dengan pelayanan PLN.
Hal itu disampaikan Manager PLN ULP Cikajang,Riyan syah saat diwawancarai langsung oleh Garoetpos-.com Rabu sore (28/04/2024).
Dijelaskan Riyan, aplikasi PLN Mobile ini adalah pelayanan PLN dalam satu genggaman. Semua pelayanan PLN sudah bisa disitu, mulai dari penyambungan baru, perubahan daya, keluhan dan pengaduan pelanggan, ada juga informasi tentang promo seperti misalnya promo 17 Agustus, dan lain sebagainya.
“PLN Mobile juga bisa lebih cepat direspon oleh PLN, karena PLN Mobile ini masuk di sistem PLN”, kata Riyan.
Dikatakan Riyan, “misalnya gangguan, kalau cara yang dulu, Pelanggan datang ke Kantor PLN atau telepon. Kalau ke Kantor kan buang bensin. Kalau telepon juga buang pulsa. Terus laporan pengaduannya juga biasa tercecer karena masih manual menggunakan kertas. Tetapi kalau pelanggan mengadu di PLN Mobile, aduan tersebut tercatat di sistem. Semua pekerjaan terkait gangguan ini benar-benar dimonitor, keluhan harus selesai. Responnya kita bisa lebih cepat.”
Manager PLN ULP Cikajang,Riyan, menjelaskan, cara-cara yang sudah PLN tempuh agar masyarakat menyadari manfaat aplikasi PLN Mobile yaitu melalui promosi pada saat ada event, di sosmed dll. Selain itu setiap penanganan gangguan, PLN mengarahkan masyarakat untuk menggunakan PLN Mobile dan menjelaskan caranya kepada masyarakat.
“Hal yang sama juga dilakukan kepada masyarakat saat penyambungan baru atau perubahan daya, Petugas PLN akan membantu mengajarkan cara menggunakan aplikasi PLN Mobile, bahkan membantu mendownload aplikasi PLN Mobile”, ungkap Riyan
Selain itu di aplikasi PLN Mobile juga ada fitur SwaCAM atau Catat Meter. Fitur ini berguna agar Pelanggan bisa foto sendiri kWh Meter.
“Selama ini kan ada Pelanggan yang mengeluhkan kWh Meter yang tertera tidak sesuai. Selain itu ada juga Petugas PLN yang tidak bisa masuk ke dalam rumah untuk mencatat kWh Meter, sehingga fitur SwaCAM ini sangat berguna. Jadi Pelanggan dari tanggal 24-27 setiap bulannya bisa menggunakan fitur SwaCAM untuk memfoto kWh Meternya, dimasukkan angkanya dan dikirim sehingga tercatat dalam sistem PLN. Setelah difoto, akan muncul perkiraan tagihan untuk bulan depan”, urai Manager PLN ULP Cikajang,Riyan syah
Dengan hadirnya PLN 123 dan PLN Mobile, pelanggan PLN akan mendapatkan informasi cepat, tepat dan akurat sekaligus menjadi solusi kelistrikan bagi pelanggan General Manager PLN UID Jabar Susiana Mutia mengajak juga seluruh pelanggan untuk mengunduh PLN Mobile, “Mudah, cepat, dan lengkap. Dengan PLN Mobile, semua layanan PLN ada dalam satu genggaman. Mari nikmati kenyamanan layanan PLN dengan aplikasi PLN Mobile,”
