Garoetpos.com – Garut, 31 Juli 2025. PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Garut mengimbau warga Garut dan sekitarnya untuk tetap siaga terhadap potensi cuaca ekstrem pada musim kemarau basah yakni hujan dengan intensitas tinggi pada musim kemarau. Menurut Badan Meteorologi, Klimatologi, dan Geofisika (BMKG), fenomena kemarau basah ini diperkirakan akan berlanjut hingga Oktober 2025. Curah hujan di sejumlah wilayah diprediksi tetap melebihi ambang normal sejak Mei 2025.
“Kami mengimbau warga Garut dan sekitarnya untuk tetap siaga terhadap potensi cuaca ekstrem seperti hujan lebat, petir, angin kencang,” kata Atikah Dewi Anggreny, Manager PLN UP3 Garut. PLN mendorong partisipasi aktif masyarakat dalam meminimalkan gangguan listrik akibat cuaca ekstrem melalui hal-hal seperti memastikan instalasi listrik aman dengan memeriksa kabel luar sambungan, tidak membiarkan kabel menggantung saat hujan, dan segera melaporkan melalui aplikasi PLN Mobile apabila ada potensi penyebab gangguan listrik seperti pohon tumbang.
PLN Mobile menyediakan fitur Pengaduan yang terintegrasi dengan Auto Dispatch untuk penanganan cepat dari PLN, memungkinkan laporan otomatis diteruskan ke petugas teknis daerah terdekat serta dilengkapi notifikasi dan pemantauan status secara real time. Berikut langkah-langkah pelaporan gangguan melalui PLN Mobile:
1. Install aplikasi PLN Mobile dari Google Play Store atau Apple App Store, lalu lakukan login dengan akun Anda (ID pelanggan atau nomor meter/telepon).
2. Setelah masuk, klik menu “Pengaduan” atau “Lapor Gangguan” pada halaman utama.
3. Pilih jenis gangguan: misalnya pemadaman, tegangan rendah, sambungan putus, dsb.
4. Masukkan ID pelanggan atau nomor meter. Jika tidak tahu, manfaatkan fitur titik lokasi pada peta, lalu konfirmasi lokasi Anda secara akurat.
5. Cantumkan foto kerusakan (jika ada) dan deskripsi singkat mengenai masalah yang dialami.
6. Ketuk tombol “Kirim Pengaduan”. Anda akan menerima Nomor Laporan (format Gxxxxx), yang langsung tercatat dalam menu Riwayat Pengaduan.
7. Pantau status penanganan secara real time: dari laporan diterima, petugas menuju lokasi, sedang menangani, hingga selesai.
“PLN UP3 Garut berkomitmen menjaga kontinuitas layanan listrik, khususnya di masa musim kemarau basah ini. PLN berupaya memastikan listrik tetap mengalir dengan aman dan andal dengan didukung partisipasi aktif masyarakat dalam langkah-langkah pengamanan listrik,” kata Atikah.
Sementara itu, Tonny Bellamy, General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat, mengimbau masyarakat untuk segera mengunduh aplikasi canggih PLN Mobile dan mengoptimalkan fitur-fitur seputar kelistrikan di dalamnya untuk memudahkan masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari PLN.
