Garoetpos.com – Manager PLN UP3 Garut, Grahaita Gumelar mengatakan masyarakat tidak perlu khawatir jika gagal mengisi token listrik, lantaran hal itu tidak membuat token yang dibeli hangus.
“Belum lama ini beberapa warga mengeluhkan isi token gagal. Dengan hal tersebut kami segera mencarikan solusi,” ujar Manager PLN UP3 Garut, Grahaita Gumelar di Garut, Kamis (13/07/2023)
Ia menjelaskan gagal memasukkan token di lapangan setelah dilakukan perbaikan oleh PLN karena butuh pembaharuan sistem meteran prabayar. Pembaharuan sistem meter prabayar. fungsinya adalah untuk tetap menjaga performa kWh meter pelanggan agar tetap berfungsi dengan baik
“Untuk pembaharuan sistem meter prabayar atau Kwh itu hanya sekali saja. Jadi setelah pembaharuan normal kembali,” ucap dia.
Ia meminta segera menginformasikan ketika ada kendala gagal isi token dengan menyampaikannya melalui aplikasi PLN Mobile. Informasi masyarakat tersebut akan segera ditangani.
“Informasikan kendala kelistrikan anda melalui aplikasi PLN Mobile. Aplikasi PLN Mobile dilengkapi fitur auto dispatch, sehingga memungkinkan penerusan dan monitor laporan langsung ke petugas teknis terdekat,” papar dia. (Erwin Goner)
