Garoetpos.com – Garut, 9 September 2026. Memperingati Hari Pelanggan Nasional, PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Garut melakukan kunjungan langsung kepada empat pelanggan industri pada Jumat, 4 September 2026. Kunjungan di antaranya ke PT CPJF Unit Farm Garut, PT Sinar Putra Samudra, PT Changshin Reksa Jaya, dan PTPN XIII Giriawas tersebut merupakan upaya PLN untuk mempererat hubungan sekaligus memahami kebutuhan pelanggan secara langsung.
Bagi dunia industri, listrik menjadi bagian penting dalam mendukung aktivitas operasional dan keberlangsungan usaha. Melalui pertemuan langsung, PLN UP3 Garut dapat mendengarkan pengalaman, harapan, serta masukan dari masing-masing pelanggan sekaligus memperoleh gambaran mengenai kebutuhan kelistrikan di lapangan.
Kunjungan tersebut mendapat respons positif dari para pelanggan. Perwakilan PT CPJF Unit Farm Garut menyampaikan bahwa pelayanan PLN selama ini sudah baik serta mengapresiasi kerja sama yang telah terjalin. Sementara itu, PT Sinar Putra Samudra berharap PLN terus berupaya menjaga pasokan listrik agar tetap stabil dalam mendukung aktivitas perusahaan.
Dari PT Changshin Reksa Jaya, pelanggan berharap gangguan kelistrikan dapat semakin diminimalkan sehingga kontinuitas aktivitas perusahaan dapat terjaga. Adapun PTPN XIII Giriawas menyampaikan bahwa listrik kini bukan lagi sekadar kebutuhan, melainkan telah menjadi bagian dari kemitraan yang mendukung kegiatan usaha.
Manager PLN UP3 Garut, Atikah Dewi Anggreny, mengatakan komunikasi langsung dengan pelanggan menjadi bagian penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
“Setiap pelanggan memiliki kebutuhan yang berbeda. Karena itu, kami ingin mendengar langsung pengalaman dan masukan mereka. Apa yang kami dapatkan dari kunjungan ini menjadi bahan evaluasi untuk terus meningkatkan pelayanan,” ujar Atikah.
Sementara itu, General Manager PLN UID Jawa Barat, Muhammad Joharifin, menegaskan pentingnya membangun hubungan PLN dengan pelanggan sebagai sebuah kemitraan.
“PLN ingin hadir bukan hanya sebagai penyedia listrik, tetapi sebagai mitra yang memahami kebutuhan pelanggan. Komunikasi yang terbuka akan membantu kami memberikan pelayanan yang semakin sesuai dengan kebutuhan dunia usaha,” kata Joharifin.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional, PLN UP3 Garut terus memperkuat komunikasi dengan pelanggan industri sebagai bagian dari upaya membangun kepercayaan dan kemitraan yang berkelanjutan.
