Garoepos.com – Garut, 8 September 2026. Memperingati Hari Pelanggan Nasional, PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Garut melakukan kunjungan langsung kepada sejumlah pelanggan pada Jumat, 4 September 2026. Salah satunya Hotel Santika Premiere Garut, yang menjadi ruang bagi PLN untuk berdialog, mendengarkan pengalaman pelanggan, sekaligus memahami kebutuhan kelistrikan yang menunjang aktivitas perhotelan.
Bagi industri perhotelan, listrik tidak hanya berkaitan dengan operasional, tetapi juga menjadi bagian dari pengalaman yang diterima tamu. Kenyamanan kamar, berbagai fasilitas, hingga penyelenggaraan kegiatan dan acara di hotel membutuhkan dukungan kelistrikan yang berjalan dengan baik.
Hotel Santika Premiere Garut sendiri termasuk dalam jajaran pelanggan dengan pemakaian listrik terbesar di wilayah PLN UP3 Garut, bersama SPKLU Garut Kota dan Service Point Malangbong. Hal tersebut membuat komunikasi secara langsung menjadi penting untuk memahami kebutuhan serta aktivitas pelanggan secara lebih dekat.
Melalui kunjungan ini, PLN UP3 Garut tidak hanya melihat kebutuhan kelistrikan dari sisi operasional, tetapi juga mendengarkan bagaimana layanan PLN mendukung aktivitas hotel dalam memberikan pelayanan kepada para tamunya. Masukan dari pelanggan menjadi bahan bagi PLN untuk terus mengevaluasi dan meningkatkan kualitas layanan.
Perwakilan Hotel Santika Premiere Garut, Yeli, menyampaikan apresiasinya terhadap kerja sama yang telah terjalin dengan PLN UP3 Garut.
“Terima kasih untuk PLN UP3 Garut atas kerja samanya selama ini. Harapannya, semoga untuk semua kebutuhan event dan room dari PLN bisa selalu bersama Santika,” ujar Yali.
Manager PLN UP3 Garut, Atikah Dewi Anggreny, mengatakan bahwa komunikasi langsung menjadi cara PLN untuk memahami kebutuhan pelanggan secara lebih nyata.
“Setiap pelanggan memiliki kebutuhan yang berbeda. Karena itu, kami ingin hadir langsung, mendengarkan pengalaman mereka, dan menjadikan masukan tersebut sebagai bahan evaluasi untuk memberikan pelayanan yang semakin baik,” ucap Atikah.
General Manager PLN UID Jawa Barat, Muhammad Joharifin, menyampaikan bahwa membangun kedekatan dengan pelanggan merupakan bagian dari upaya menjaga kepercayaan.
“PLN ingin menjadi mitra yang tidak hanya menyediakan listrik, tetapi juga memahami bagaimana energi tersebut digunakan dan dibutuhkan oleh pelanggan. Komunikasi yang baik akan membantu kami memberikan pelayanan yang semakin sesuai dengan kebutuhan,” ungkap Joharifin.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional, PLN UP3 Garut terus memperkuat hubungan dengan pelanggan melalui komunikasi yang terbuka, sehingga kebutuhan kelistrikan dapat dipahami sekaligus didukung dengan pelayanan yang semakin responsif.
